Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente — Melohai Dernière mise à jour : 01/06/2026

Article 1 — Objet Les présentes conditions régissent les ventes de chansons et musiques personnalisées proposées par Melohai, entreprise individuelle établie à Tahiti, Polynésie française, à toute personne effectuant un achat sur le site melohai.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2 — Le service Melohai crée, à la demande du client, une chanson personnalisée à partir des informations, souvenirs et préférences communiqués. Chaque création est unique et réalisée à des fins personnelles. Les paroles sont écrites sur mesure par notre équipe. La composition musicale est réalisée à l'aide d'outils de création assistée par intelligence artificielle, puis sélectionnée et affinée avec soin.

Article 3 — Commande et informations Après son achat, le client reçoit un lien vers un formulaire qu'il complète pour transmettre son histoire. La production démarre à réception du formulaire complété. Le client s'engage à fournir des informations exactes et un contenu licite.

Article 4 — Délais de livraison La chanson est livrée sous 72h à compter de la réception du formulaire complété. L'option Express 24h réduit ce délai à 24h. Ces délais s'entendent hors week-ends et jours fériés. Pour l'offre Événement, le délai est de 5 jours ouvrés.

Article 5 — Livraison La chanson est livrée par voie numérique via une page personnelle transmise par email et/ou WhatsApp. En cas d'achat de la carte souvenir physique, celle-ci est disponible en retrait à Punaauia (Parking du Lotus) ou à Papeete selon les modalités communiquées à la commande.

Article 6 — Prix et paiement Les prix sont indiqués en francs Pacifique (XPF), tout compris. Le paiement s'effectue intégralement à la commande. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.

Article 7 — Droits et propriété La chanson est créée pour un usage personnel du client. Le client est autorisé à l'écouter, la conserver et la partager dans un cadre privé et familial. S'agissant d'une composition réalisée avec assistance technologique, son éligibilité à la protection par le droit d'auteur n'est pas garantie juridiquement. Tout usage commercial nécessite un accord écrit préalable de Melohai.

Article 8 — Contenu fourni par le client Le client garantit détenir l'ensemble des droits sur les contenus qu'il transmet. Melohai se réserve le droit de refuser toute commande dont le contenu serait contraire à la loi ou à l'ordre public.

Article 9 — Révisions Une révision est incluse selon la formule choisie. Des révisions supplémentaires sont disponibles à +2 900 XPF.

Article 10 — Remboursement La chanson étant un produit personnalisé créé sur mesure, elle n'est pas remboursable une fois la production lancée, sauf manquement imputable à Melohai.

Article 11 — Données personnelles Les données transmises sont utilisées uniquement pour la réalisation de la commande. Elles ne sont ni revendues ni cédées. Voir notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Droit applicable Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en Polynésie française. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes de Papeete.