FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

En combien de temps je reçois ma chanson ?

Sous 72h après réception de votre formulaire. En option Express, sous 24h. Pour l'offre Événement, comptez 5 jours ouvrés — quatre chansons méritent le temps qu'il faut.

Dans quelle langue ?

Français ou anglais sur toutes les offres. Le reo tahitien est inclus dans l'offre Fenua, et disponible en option sur les autres formules (+5 900 XPF).

C'est vraiment personnalisé ?

Oui. Chaque chanson est créée uniquement à partir de votre histoire, vos prénoms, vos souvenirs, votre émotion. Aucune chanson n'est réutilisée. Jamais.

Comment je raconte mon histoire ?

Après votre commande, vous recevez un lien vers un formulaire. À l'écrit, en message vocal, ou par WhatsApp si vous préférez qu'on vous appelle. Cinq minutes suffisent — parfois moins.

C'est de la vraie musique ?

Oui. Les paroles sont écrites par notre équipe à partir de votre histoire. Pour la composition musicale et la voix, nous utilisons les meilleurs outils de création assistée par intelligence artificielle — nous sélectionnons et affinons ensuite chaque version avec soin. C'est cette combinaison qui nous permet de livrer une création unique en 72h, sans jamais sacrifier l'émotion.

Je peux demander des modifications ?

Oui. Une révision est incluse dans chaque formule. Des révisions supplémentaires sont disponibles à +2 900 XPF.

Comment je reçois ma chanson ?

Sur une page cadeau digitale personnalisée — une page web privée, accessible depuis votre téléphone ou ordinateur. Vous y trouverez le lecteur audio, les paroles, une photo si vous le souhaitez, et un bouton pour partager. Le lien vous est envoyé par email et WhatsApp. Rien à télécharger, rien à installer.

C'est quoi la carte souvenir physique ?

Une carte au design Melohai, glissée dans une enveloppe élégante. Elle intègre une puce NFC — la même technologie que votre carte bancaire sans contact — et un QR code. Un simple tap de votre téléphone sur la carte, ou un scan avec l'appareil photo, ouvre directement votre page cadeau. Aucune application. Compatible avec tous les smartphones récents.

Comment je récupère la carte physique ?

Retrait à Punaauia (Parking du Lotus) ou à Papeete. Les modalités exactes vous sont communiquées à la commande.

Quels moyens de paiement ?

Carte bancaire et PayPal. Cartes privatives polynésiennes acceptées via notre partenaire local.

La chanson m'appartient ?

Votre chanson est composée uniquement pour vous — une création originale, jamais réutilisée. Vous pouvez l'écouter, la télécharger, la partager avec vos proches et la garder pour toujours, à titre personnel. S'agissant d'une composition réalisée avec assistance technologique, son éligibilité à la protection par le droit d'auteur n'est pas garantie juridiquement — mais ce qui compte, c'est qu'elle vous appartient dans ce qui compte vraiment : l'émotion, le souvenir, l'histoire. Pour tout usage commercial — diffusion publique, publicité, exploitation — contactez-nous au préalable.

Et si je ne suis pas satisfait ?

On retravaille votre chanson avec vous dans le cadre de la révision incluse. La chanson étant créée sur mesure pour vous, elle n'est pas remboursable une fois la production lancée — mais nous ne lâchons pas tant que ce n'est pas juste.

Vous faites des chansons pour les entreprises et les hôtels ?

Oui. Contactez-nous pour une offre sur mesure : bonjour@melohai.com ou WhatsApp.

Le reo tahitien est-il fiable ?

Chaque chanson en reo tahitien est rédigée avec soin et vérifiée par un locuteur natif. C'est pour cette raison que l'offre Fenua peut nécessiter jusqu'à 96h. Nous prenons notre langue au sérieux — c'est notre signature.